Allmänna avtalsvillkor

• "Tjänsten" — Fokusklass molntjänst för klassrumshantering (produktnamnet "Fokus"), bestående av webbapplikationen för lärare och administratörer, Chrome-tillägget "Fokus Klassrum" för elevernas Chromebooks samt tillhörande serverfunktioner.
• "Leverantören" — Fokusklass [Bolagsnamn AB], org.nr [XXXXXX-XXXX].
• "Kunden" — kommun, skolhuvudman eller annan juridisk person som tecknat avtal om att använda Tjänsten.
• "Användare" — fysiska personer (lärare, elever, administratörer) som via Kundens Google Workspace for Education får åtkomst till Tjänsten.
• "Licens" — rätten för ett (1) elevkonto i Kundens Google Workspace att omfattas av Tjänsten under en avtalsperiod. Lärare och administratörer kräver ingen licens.
• "Avtalsperiod" — en period med avtalstyp (pilot eller avtal), antal Licenser samt start- och slutdatum, registrerad i Tjänsten av Leverantören.
• "Avtalet" — dessa villkor tillsammans med beställningsbekräftelse, prisbilaga och personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal).

Fokusklass är en molnbaserad tjänst för klassrumshantering. Under en tidsbegränsad lektion som läraren startar begränsas webbåtkomsten på elevernas Chromebooks till de webbplatser läraren valt. Läraren ser under lektionen vilken webbplats varje elev har öppen och om enheten är ansluten, kan skicka länkar och meddelanden, tillfälligt låsa skärmar och släppa enskilda elever. När lektionen avslutas återgår elevernas enheter till normalläge och lektionens elevuppgifter raderas automatiskt.

Tjänsten förutsätter att Kunden använder Google Workspace for Education och att eleverna använder Chromebooks med Google Chrome som Kunden hanterar i Google Admin-konsolen. Lärare använder Tjänsten i en modern webbläsare. Microsoft Edge stöds inte för Chrome-tillägget.

En funktionsbeskrivning finns på /for-kommuner, och en interaktiv demonstration som körs helt i webbläsaren finns på /demo. Leverantören utvecklar Tjänsten löpande och förbehåller sig rätten att lägga till, ändra eller ta bort funktioner. Väsentliga ändringar som påverkar Kundens användning meddelas i förväg enligt §13.

Avtalstidens längd, uppsägningstid och antal Licenser framgår av beställningsbekräftelsen och registreras av Leverantören som en Avtalsperiod i Tjänsten, där Kundens administratörer kan följa den. Standardvillkor om inget annat avtalats:

• Pilot: en (1) månad utan kostnad för en klass, en årskurs eller högst 100 elever, utan automatisk förlängning.
• Avtal: tolv (12) månaders Avtalsperiod med automatisk förlängning tolv (12) månader i taget, om Avtalet inte sägs upp senast tre (3) månader före Avtalsperiodens slut.
• Uppsägning sker skriftligen via e-post till info@fokusklass.se.

När en Avtalsperiod löper ut utan att förnyas kan lärarna starta lektioner i ytterligare fjorton (14) dagar (karens). Därefter spärras nya lektioner tills en ny Avtalsperiod registrerats; Kundens inställningar och Användare finns kvar under tiden. Vid Avtalets upphörande återlämnas eller raderas Kundens uppgifter inom 30 dagar enligt PUB-avtalets bestämmelser.

Tjänsten licensieras per elevkonto och år. Pris och antal Licenser framgår av beställningsbekräftelsen; licenspaket omfattar minst 500 Licenser och ett anpassat paket gäller för fler. Lärare och administratörer ingår utan begränsning.

Som nyttjade Licenser räknas:

• varje elevkonto som en lärare har lagt till i Tjänsten genom att synkronisera en kurs från Google Classroom, samt
• varje elevkonto vars Chromebook har Chrome-tillägget installerat och har försökt logga in i Tjänsten under de senaste 30 dagarna utan att ännu ha lagts till i någon kurs. Sådana konton räknas endast genom en pseudonym nyckelhash, se PUB-avtalets Bilaga 1, och slutar räknas när eleven läggs till eller efter 30 dagar utan kontakt.

Kundens administratörer ser antalet Licenser, nyttjandet och Avtalsperioden i Tjänstens adminpanel, och varnas när nyttjandet närmar sig taket. När antalet nyttjade Licenser uppgår till antalet avtalade Licenser kan lärare inte lägga till nya elever i Tjänsten; elever som redan lagts till och pågående lektioner påverkas inte. Kunden kan när som helst beställa fler Licenser, som läggs till den pågående Avtalsperioden.

Leverantören får sammanställa nyttjandet per Kund och period för fakturering och kapacitetsplanering. Sammanställningen innehåller endast antal.

Aktuellt pris framgår av beställningsbekräftelse eller separat prisbilaga. Standardvillkor om inget annat avtalats:

• Fakturering sker i förskott per Avtalsperiod (typiskt 12 månader), beräknat på antalet avtalade Licenser.
• Licenser som läggs till under en Avtalsperiod faktureras för återstoden av perioden.
• Betalningsvillkor: 30 dagar netto. Priser anges exklusive moms.
• Priser kan justeras inför varje ny Avtalsperiod; justeringen meddelas senast tre (3) månader före periodens slut.
• Vid utebliven betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Kunden ansvarar för att:

• Användare endast använder Tjänsten för det avsedda pedagogiska syftet, och att användarkonton inte delas mellan personer.
• Kundens IT-administratör installerar Chrome-tillägget och konfigurerar elevernas Chromebooks enligt den IT-guide Leverantören tillhandahåller, inklusive de Chrome Enterprise-policyer som hindrar profilbyte och utvecklarverktyg på elevenheter.
• den registreringsnyckel som Tjänsten ger Kunden för tilläggets Chrome-policy hanteras som en hemlighet inom Kundens IT-organisation och byts ut i Tjänsten om den kan ha spridits.
• Användare informeras om hur deras uppgifter behandlas i samband med Tjänsten, i enlighet med Kundens ansvar som personuppgiftsansvarig.
• Kundens administratörer håller Tjänstens inställningar aktuella (alltid tillåtna webbplatser, tidsfönster för lektioner, administratörer).
• obehörig åtkomst och säkerhetsincidenter anmäls till Leverantören utan dröjsmål.

Det är inte tillåtet att:

• bedriva reverse engineering, kringgå Tjänstens behörighetskontroller eller på annat sätt försöka göra intrång i Tjänsten,
• använda Tjänsten för andra ändamål än de avtalade, t.ex. för övervakning utanför lektionstid, eller
• vidareförsälja eller hyra ut Tjänsten till tredje part.

Leverantören strävar efter en månatlig drifttillgänglighet om 99,5 %mätt utanför planerade driftstopp. Planerade driftstopp varslas minst 48 timmar i förväg, visas för Kundens lärare och administratörer i Tjänsten och förläggs i möjligaste mån utanför skoltid. Under ett driftstopp kan inga lektioner startas, och pågående lektioner avslutas med samma radering av elevuppgifter som ett vanligt lektionsslut.

Om månatlig tillgänglighet underskrider 99,0 % har Kunden rätt till servicekompensation enligt följande skala (av månadsbeloppet):

• < 99,0 %: 10 % kompensation
• < 98,0 %: 25 % kompensation
• < 95,0 %: 50 % kompensation

Tider då Google Workspace, Chromebook-flottan eller Kundens egen nätverksinfrastruktur är otillgängliga räknas inte mot Leverantörens SLA.

Standardsupport ingår i licensavgiften och täcker frågor om Tjänstens funktion, felrapporter och hjälp med onboarding.

• Kanaler: e-post (info@fokusklass.se) samt avtalad kontaktperson.
• Svarstid: inom 1 arbetsdag (vardagar 08:00–17:00 svensk tid).
• Akuta driftstörningar hanteras med högre prioritet enligt tillgänglighetsbestämmelserna ovan.

Kunden är personuppgiftsansvarig för de uppgifter om elever, lärare och administratörer som behandlas i Tjänsten, och Leverantören är personuppgiftsbiträde. Behandlingen regleras i ett personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal) enligt SKR:s mall, som ingås mellan parterna och utgör en integrerad del av Avtalet. PUB-avtalets Bilaga 1 anger vilka uppgifter som behandlas, hur länge och var; Bilaga 1A anger säkerhetsåtgärderna och Bilaga 2 underbiträdena.

I korthet: elevernas namn och e-postadresser lagras aldrig i Tjänstens databas, uppgifter om elevernas webbaktivitet finns bara under pågående lektion och raderas automatiskt vid lektionsslut, och all drift sker i Microsoft Azure i Sverige. För besökare på Leverantörens webbplats och för Leverantörens egen kundkontakt gäller integritetspolicyn.

Tjänsten och dess innehåll (kod, design, varumärken) ägs av Leverantören. Kunden får en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten under Avtalsperioden för det avtalade ändamålet och inom antalet Licenser.

Uppgifter som Kunden eller dess Användare för in i Tjänsten, och uppgifter som hämtas från Kundens Google Workspace, tillhör Kunden eller den ursprungliga rättighetshavaren.

Parterna åtar sig att inte röja konfidentiell information som mottagits under avtalsperioden eller i samband med avtalsförhandling. Sekretess gäller även efter Avtalets upphörande. Uppgifter som omfattas av PUB-avtalet hanteras enligt det.

Leverantören ansvarar för direkt skada som uppkommit till följd av grov oaktsamhet eller uppsåt. Leverantörens totala ansvar är begränsat till ett belopp motsvarande Kundens licensavgift för innevarande Avtalsperiod. Begränsningen gäller inte ansvar som följer av PUB-avtalet eller tvingande lag.

Ansvar omfattar inte:

• indirekta skador eller följdskador (utebliven vinst, förlorad data orsakad av annan än Leverantören),
• skada som uppkommit på grund av Kundens egen försumlighet, t.ex. bristande konfiguration av elevenheterna enligt §6, eller
• skada till följd av tredjepartstjänster (Google Workspace, internetleverantörer) som ligger utanför Leverantörens kontroll.

Leverantören kan uppdatera dessa villkor och Tjänsten. Väsentliga ändringar av villkoren meddelas Kunden senast 30 dagar innan ikraftträdande via e-post till Kundens kontaktperson. Ändringar av Tjänsten som innebär att nya typer av personuppgifter behandlas, att behandlingens ändamål ändras eller att skyddsnivån sänks meddelas enligt PUB-avtalet. Kunden har rätt att säga upp Avtalet utan kostnad om ändringarna är till väsentlig nackdel.

Part är befriad från sina skyldigheter om uppfyllandet förhindras av omständigheter utanför partens kontroll (krig, naturkatastrof, omfattande internetavbrott på regional nivå, lagstiftning som omöjliggör Tjänsten). Part som åberopar force majeure ska meddela motparten utan dröjsmål.

Avtalet regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om förhandling inte ger resultat ska tvisten avgöras vid allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.